Wdrożenia AI dla małych i średnich firm
AI w jednym konkretnym miejscu Waszej firmy. Nie „strategia AI”.
Wdrażam AI tam, gdzie ktoś dziś robi coś ręcznie i powtarzalnie: raport na poniedziałek, odpowiedzi na maile, sortowanie zgłoszeń, pytania o dokumenty firmy. Podłączone do Waszych danych, z uprawnieniami ustawionymi tak, żeby AI widziało tylko to, co powinno.
- Programista, nie prezentacja
- Prototyp w 1–2 tygodnie na Waszych danych
- Osobne konto dla AI, tylko odczyt
- Odpowiedź w jeden dzień roboczy
Czy to o Was?
- Ktoś co tydzień składa ten sam raport z kilku źródeł.
- Skrzynka z zapytaniami, które w większości dotyczą tych samych spraw.
- Pracownicy pytają w kółko o to samo: procedury, cenniki, zapisy umów.
- Kupiliście narzędzie AI i nie wiecie, jak podłączyć do niego swoje dane.
- Boicie się, że dane klientów trafią tam, gdzie nie powinny.
Co wdrażam
Raporty cykliczne
Dane z CRM, arkuszy i baz pobierają się same, AI dopisuje komentarz, każda liczba prowadzi do źródła. Wynik mailem albo na kanał zespołu.
Poczta i dokumenty
Sortowanie i streszczanie maili, szkice odpowiedzi do zatwierdzenia, asystent odpowiadający z procedur i umów z podaniem źródła.
Czat na stronie lub w sklepie
Odpowiada na proste pytania, zbiera dane kontaktowe, trudniejsze sprawy przekazuje do CRM razem z zapisem rozmowy.
AI podłączone do systemów
Claude, ChatGPT albo własny agent połączony z CRM, Dyskiem i bazą danych przez MCP lub API. Osobne konto, minimalne uprawnienia, dziennik.
Automatyzacje z AI w środku
Przepływ, w którym AI robi jeden krok: klasyfikuje zgłoszenie, wyciąga dane z PDF, pisze streszczenie. Reszta to zwykłe reguły.
AI w Salesforce
Agentforce, Prompt Builder, Salesforce MCP. Osobny serwis o AI w Salesforce i darmowy audyt uprawnień przed wdrożeniem.
Dlaczego ja
Programista, który łączy systemy na co dzień
CRM, strona, poczta, bazy danych, API. Wdrożenie AI to w większości podłączenie danych. Robię to sam, bez trzeciego wykonawcy.
Najpierw uprawnienia
AI widzi tylko to, co widzi konto, na którym działa. Zaczynam od osobnego konta z minimalnym zakresem, nie od wyboru modelu.
Prototyp na Waszych przykładach
Nie slajdy. W 1–2 tygodnie dostajecie działającą wersję na prawdziwych mailach, raportach albo dokumentach i sprawdzacie wyniki.
Jedno mierzalne zadanie
Nie „AI w firmie”, tylko np. raport, który dziś zajmuje trzy godziny w poniedziałek. Po miesiącu wiecie, czy działa.
Narzędzia dobrane do zadania
Claude, OpenAI, Microsoft 365 Copilot, Gemini, Agentforce. Wybieram pod zadanie i pod to, za co już płacicie, nie odwrotnie.
Opieka po uruchomieniu
Modele i narzędzia się zmieniają. Pilnuję, żeby raport dalej przychodził w poniedziałek, a asystent nie zaczął zmyślać.
W liczbach
- 6 latna platformie Salesforce, od 2020
- 4certyfikaty Salesforce
- 3 krajePolska, Niemcy, Szwecja: firmy, dla których pracowałem
- 5000+aktywnych użytkowników moich aplikacji na Androida
- ~75narzędzi w moim własnym serwerze MCP
- 1–2 tygodniedo działającego prototypu
Jak pracuję
Rozmowa
Jedno zadanie, które dziś najbardziej boli. Ile razy w tygodniu, kto je robi, skąd biorą się dane.
Prototyp w tydzień lub dwa
Na Waszych prawdziwych przykładach. Sprawdzacie wyniki, zanim cokolwiek pójdzie dalej.
Uprawnienia i dane
Osobne konto dla AI, dostęp tylko do odczytu tam, gdzie to możliwe, dziennik działań.
Uruchomienie i miesiąc obserwacji
Poprawki, pomiar czasu, decyzja, co dalej.
Opieka
Modele i narzędzia się zmieniają. Ktoś musi tego pilnować.
Na czym opieram tę ofertę
Trzy sytuacje z mojej bieżącej pracy. Nazwy firm podaję na rozmowie, gdy klienci wyrażą zgodę.
Firma software’owa, AI w finansach, księgowości, administracji i IT
- Sytuacjamoja praca etatowa jako Salesforce System Owner
- Rolaudział we wdrażaniu AI w czterech działach
- WniosekAI działa tam, gdzie zadanie jest jedno i mierzalne
Widziałem od środka, co się udaje, a co nie: które zadania AI robi dobrze od pierwszego tygodnia, gdzie potrzebny jest człowiek zatwierdzający, i dlaczego porządek w uprawnieniach trzeba zrobić przed włączeniem czegokolwiek. To doświadczenie przenoszę do mniejszych firm.
Własny serwer MCP i system napisany przez AI
- Serwer MCPokoło 75 narzędzi, dostęp dla asystenta Claude przez OAuth 2.1
- SystemAI napisało niemal cały kod
- Moja rolaspecyfikacja, przegląd, testy
Codziennie używam tego, co proponuję klientom: asystenta podłączonego do własnych danych przez MCP, z kontem, zakresem i dziennikiem. Wiem, co się psuje, bo psuło się u mnie najpierw.
Trzy firmy pod stałą opieką: CRM, strona, aplikacja
- Firma handlowaSalesforce, stała opieka, ok. 12 godzin miesięcznie
- Firma z Salesforce i WordPressembieżące zmiany, połączenie strony z CRM
- Firma z aplikacją mobilnąpoprawki co dwa miesiące
To systemy, do których podłącza się AI: CRM, strona, baza danych aplikacji. Znam je od środka, bo pilnuję ich na co dzień. Wdrożenie AI zaczyna się od tego, że ktoś wie, gdzie są dane i kto ma do nich dostęp.
Referencje udostępniam na życzenie po uzgodnieniu z klientami.
Programista na godziny, agencja AI, gotowe narzędzie czy nic?
Dla małej firmy, która chce załatwić jedno zadanie, liczy się czas do pierwszego wyniku, dostęp do danych i to, kto się tym zajmie po uruchomieniu.
| Programista na godziny (ja) | Agencja AI | Gotowe narzędzie SaaS | Nic nie robić | |
|---|---|---|---|---|
| Od czego zaczyna | Od jednego zadania i Waszych prawdziwych danych | Od warsztatów i „strategii AI” | Od tego, co narzędzie potrafi, nie od tego, czego potrzebujecie | Zadanie dalej robi człowiek, co tydzień |
| Podłączenie do Waszych systemów | Robię sam: CRM, poczta, bazy danych, strona | Często osobny integrator albo podwykonawca | Tylko to, do czego ma gotowy łącznik | — |
| Uprawnienia i dane | Osobne konto, tylko odczyt, dziennik. Ustawiam i opisuję | Zależy od zespołu | Zwykle prosi o pełny dostęp do skrzynki albo dysku | Pracownicy wklejają dane do prywatnych czatów |
| Czas do pierwszego wyniku | Prototyp w 1–2 tygodnie | Po fazie analizy | Od razu, jeśli pasuje; nigdy, jeśli nie | — |
| Koszt | Prototyp za stałą cenę, potem za przepracowany czas | Projekt z budżetem na miesiące | Abonament za użytkownika, rośnie z zespołem | Godziny pracy co tydzień, niewidoczne na fakturze |
| Po uruchomieniu | Miesiąc obserwacji, potem opieka na godziny | Wsparcie w ramach umowy | Pomoc techniczna dostawcy | — |
Z bazy wiedzy
Krótkie teksty o tym, jak wdrażać AI w małej firmie bez niespodzianek.
Anatomia raportu poniedziałkowego
Raport na poniedziałek to najczęstsze pierwsze wdrożenie AI w małej firmie, bo jest mierzalne: wiadomo, ile zajmował, i widać, kiedy przyszedł. Oto z czego się składa, krok po kroku.
Czego nie wklejać do AI
Największe ryzyko AI w małej firmie nie siedzi w modelu. Siedzi w pracowniku, który o 16:50 wkleja umowę z klientem do prywatnego czatu, żeby „szybko streścić”. Oto zasady, które da się wprowadzić w tydzień.
MCP na koncie tylko do odczytu
Podłączenie asystenta do danych firmy zajmuje dziś kwadrans. Zrobienie tego tak, żeby za pół roku nikt nie żałował, zajmuje godzinę dłużej. Ta godzina to osobne konto, tylko odczyt i dziennik.
Kto się tym zajmuje
Z AI pracuję codziennie: Claude Code w pracy programisty, Claude i OpenAI w automatyzacjach produkcyjnych, Agentforce i Prompt Builder w Salesforce. Zbudowałem własny serwer MCP z około 75 narzędziami, udostępniony asystentowi Claude przez OAuth 2.1, oraz system, w którym AI napisało niemal cały kod, a ja odpowiadałem za specyfikację, przegląd i testy. W firmie, w której odpowiadam za Salesforce, brałem udział we wdrażaniu AI w finansach, księgowości, administracji i IT.
Programuję w Salesforce od 2020 roku. Obecnie jestem jedynym opiekunem Salesforce w szwedzkiej firmie software’owej: rozwój, uprawnienia, integracje, wdrożenia na produkcję. Wcześniej dwa lata w zespole Vaillant Group (program lojalnościowy, duże API, portal dla instalatorów) i trzy lata w Britenet dla klientów z edukacji, ubezpieczeń i finansów. Certyfikaty Salesforce: Platform Developer I, Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant.
Z kim pracuję dziś. Firma handlowa z Salesforce po wdrożeniu zewnętrznym: stała opieka, około 12 godzin miesięcznie. Firma z Salesforce i stroną na WordPressie: 1–2 godziny bieżących zmian miesięcznie i większe zlecenie raz na pół roku, m.in. połączenie strony z CRM. Firma z własną aplikacją mobilną: poprawki co dwa miesiące. Nazwy podaję na rozmowie.
Dwa sąsiednie tematy
Szkolenia z AI dla zespołów
Gdy wolicie, żeby zespół sam nauczył się pracować z AI: warsztaty na Waszych zadaniach, zasady dotyczące danych.
Darmowy audyt Salesforce przed AI
Macie Salesforce? Zanim podłączycie do niego AI, sprawdźcie, kto u Was może wszystko. 10 sprawdzeń, raport w tydzień.
Jest u Was zadanie, które ktoś co tydzień robi ręcznie? Opiszcie je w jednym zdaniu.
Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań.
Opisz, co chcecie zautomatyzować
Jedno zdanie o zadaniu wystarczy na początek. Nie musicie znać nazw narzędzi. Odpowiem w ciągu jednego dnia roboczego.