Jak pracuję
Jedno zadanie. Prototyp na Waszych przykładach. Osobne konto dla AI. Człowiek zatwierdza skutki. Wszystko zapisane.
Sześć zasad
- Na tym, co macie. Nie przepisuję systemów od nowa. Naprawiam i rozwijam to, co działa.
- Małymi krokami. Każda zmiana sprawdzona, z kopią zapasową i możliwością powrotu.
- Na osobnym koncie. Dostęp imienny, tylko do tego, co potrzebne. Oddaję go na koniec.
- Po ludzku. Opcje z za i przeciw zamiast jednej słusznej odpowiedzi. Bez żargonu, chyba że chcecie.
- Za przepracowany czas. Pojedyncze zlecenia, pakiety godzin albo stała opieka. Wycena przy konkretnej sprawie.
- Z notatką. Zapisuję, co i dlaczego zrobiłem, żeby następna osoba nie zaczynała od zera.
Trzy zasady przy AI
AI widzi tylko to, co widzi konto, na którym działa. Dlatego zaczynam od uprawnień.
- Człowiek zatwierdza skutki. AI nie wysyła, nie usuwa i nie płaci bez potwierdzenia człowieka, dopóki nie udowodni, że się nie myli.
- Każdy wynik prowadzi do źródła. Liczba w raporcie prowadzi do rekordu, odpowiedź do dokumentu i akapitu.
- Wszystko jest zapisane. Co AI dostało, co zwróciło, kto zatwierdził. Bez tego nie da się wyjaśnić pomyłki ani się z niej nauczyć.
Pięć kroków
Rozmowa
Jedno zadanie, które dziś najbardziej boli. Ile razy w tygodniu, kto je robi, skąd biorą się dane, po czym poznamy, że jest lepiej. 30–60 minut, online.
Prototyp w 1–2 tygodnie
Na Waszych prawdziwych przykładach: ostatnie raporty, maile z miesiąca, sto faktur. Sprawdzacie wyniki obok tego, co zrobił człowiek. Stała cena, ustalona po rozmowie.
Uprawnienia i dane
Osobne konto dla AI w każdym systemie, tylko odczyt tam, gdzie wystarcza, pola wrażliwe wyłączone, konta firmowe u dostawców modeli, dziennik.
Uruchomienie i miesiąc obserwacji
Najpierw dla kilku osób albo części ruchu. Mierzymy czas, błędy i koszt narzędzi. Po miesiącu decyzja: rozszerzyć, zostawić, wyłączyć.
Opieka
Modele i narzędzia się zmieniają, dane się starzeją, ludzie znajdują nowe pytania. Przegląd dziennika i kosztów raz w miesiącu, poprawki w ramach puli godzin.
Zasady dotyczące danych
To, co ustalam i zapisuję przy każdym wdrożeniu. Szczegóły w tekście czego nie wklejać do AI.
Anonimizacja
Dane osobowe maskuję przed wysłaniem do modelu albo zostawiam w Waszych systemach. Do modelu idzie to, co potrzebne do zadania, nie cały rekord.
Konta firmowe, nie prywatne
U dostawców modeli używam planów firmowych i API, z ustawieniami, które wyłączają trenowanie na Waszych danych. Prywatne konta pracowników odłączam.
Warunki dostawców
Sprawdzam i zapisuję w dokumentacji: czy dane służą do trenowania, jak długo są przechowywane, gdzie. Przy zmianie warunków wracam do tematu.
Dziennik
Co AI dostało, co zwróciło, kto zatwierdził. U Was, nie u mnie. Okres przechowywania ustalacie Wy.
Dane zostają u Was
Nie kopiuję Waszych danych na swoje komputery poza tym, co konieczne do prototypu, i usuwam to po zakończeniu. Na życzenie umowa o poufności przed pierwszym dostępem.
Umowa powierzenia
Tam, gdzie wymaga tego RODO. Wzór uzgadniacie z prawnikiem; ja dostarczam listę systemów, danych i dostawców, która jest do niej potrzebna.
Formy współpracy
Wycena po rozmowie, zależnie od zakresu. Koszty narzędzi AI pokazuję z góry, osobno od mojej pracy.
Prototyp za stałą cenę
Jedno zadanie, 1–2 tygodnie, działająca wersja na Waszych danych. Po nim decyzja, czy iść dalej.
Wdrożenie jako zlecenie
Uruchomienie, uprawnienia, dokumentacja, miesiąc obserwacji. Zakres na piśmie po prototypie.
Pakiet godzin
Godziny opłacone z góry, do wykorzystania przez kilka miesięcy. Dla firm, które chcą dokładać kolejne zadania w swoim tempie.
Opieka
Miesięczna pula godzin: przegląd dziennika i kosztów, poprawki po zmianach modeli i systemów, nowe pytania zespołu.
Obok szkolenia
Zespół uczy się pracować z AI na szkoleniu, ja podłączam to, czego sam nie podłączy: systemy, konta, dziennik.
Obok firmy od CRM albo IT
Oni przy swoich systemach, ja przy kroku AI i połączeniu. Dzielimy się zakresem na piśmie.
Bezpieczeństwo dostępu
- Osobne, imienne konto dla mnie w każdym systemie i osobne konto dla AI, inne niż moje. Oba możecie wyłączyć w każdej chwili.
- Tylko odczyt dla AI tam, gdzie odczyt wystarcza. Zapis dopiero po prototypie i dla wąskiego zakresu.
- Logowanie dwuskładnikowe na każdym koncie, hasła i klucze w menedżerze haseł, nigdy w mailu ani na czacie.
- Zmiany najpierw na kopii albo na danych z przeszłości, potem na produkcji.
- Lista połączeń: co jest podpięte, na jakim koncie, z jakim zakresem, do kiedy. Przegląd raz na kwartał.
- Na koniec współpracy oddaję dostępy, zostawiam dokumentację i listę połączeń.
Programista na godziny, agencja AI, gotowe narzędzie czy nic?
Dla małej firmy, która chce załatwić jedno zadanie, liczy się czas do pierwszego wyniku, dostęp do danych i to, kto się tym zajmie po uruchomieniu.
| Programista na godziny (ja) | Agencja AI | Gotowe narzędzie SaaS | Nic nie robić | |
|---|---|---|---|---|
| Od czego zaczyna | Od jednego zadania i Waszych prawdziwych danych | Od warsztatów i „strategii AI” | Od tego, co narzędzie potrafi, nie od tego, czego potrzebujecie | Zadanie dalej robi człowiek, co tydzień |
| Podłączenie do Waszych systemów | Robię sam: CRM, poczta, bazy danych, strona | Często osobny integrator albo podwykonawca | Tylko to, do czego ma gotowy łącznik | — |
| Uprawnienia i dane | Osobne konto, tylko odczyt, dziennik. Ustawiam i opisuję | Zależy od zespołu | Zwykle prosi o pełny dostęp do skrzynki albo dysku | Pracownicy wklejają dane do prywatnych czatów |
| Czas do pierwszego wyniku | Prototyp w 1–2 tygodnie | Po fazie analizy | Od razu, jeśli pasuje; nigdy, jeśli nie | — |
| Koszt | Prototyp za stałą cenę, potem za przepracowany czas | Projekt z budżetem na miesiące | Abonament za użytkownika, rośnie z zespołem | Godziny pracy co tydzień, niewidoczne na fakturze |
| Po uruchomieniu | Miesiąc obserwacji, potem opieka na godziny | Wsparcie w ramach umowy | Pomoc techniczna dostawcy | — |
Pytania o współpracę
Od czego zacząć, jeśli nie wiemy, które zadanie wybrać?
Od rozmowy. Pytam, co zabiera najwięcej czasu i powtarza się co tydzień. Zwykle po pół godzinie jest jeden oczywisty kandydat. Jeśli nie ma, mówię to wprost.
Ile trwa całość?
Prototyp 1–2 tygodnie od dostępu do danych, uruchomienie zwykle w kolejnych dwóch, potem miesiąc obserwacji. Pierwszy wynik widzicie po dwóch tygodniach, nie po kwartale.
Czy podpisujemy umowę?
Przy wdrożeniu i opiece tak: zakres, dane, poufność, dostępy. Przy prototypie wystarczy potwierdzenie mailem i, na życzenie, umowa o poufności.
Pracujecie zdalnie?
Tak, w całości zdalnie. Spotkanie na miejscu przy większych wdrożeniach, po uzgodnieniu.
Co, gdy przestaniemy współpracować?
Oddaję dostępy, zostawiam dokumentację, listę połączeń i instrukcje. Prototyp i kod są Wasze. Następna osoba nie zaczyna od zera.
Jest u Was zadanie, które ktoś co tydzień robi ręcznie? Opiszcie je w jednym zdaniu.
Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań.